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薬剤師で接客が苦手な場合は?【※オススメの転職先と退職のリスク】

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薬剤師と言うと薬の調合など医薬品に関わる仕事がメインで接客というイメージがあまりないかもしれません。

 

しかし調剤薬局や病院では服薬指導や健康相談、ドラッグストアでは医薬品のアドバイスなど患者さんと関わることも多く、コミュニケーション能力が求められる職種なのです。

 

中には「患者さんと話すのが苦手・・・」「うまく質問したり説明できない・・・」と接客を苦手だと感じて、この仕事は向いていないかもと悩む薬剤師もたくさんいます。そんな時無理に苦手を克服して続けていくべきか、接客の無い職種へ転職するべきか悩んでしまいますよね。

 

実際に接客が苦手な薬剤師は・・・・

 

接客が苦手で退職ってあり?
患者さんの対応にストレスを感じて毎日が苦痛・・・
苦手な接客を克服する方法はある?
薬剤師として接客の無い転職先を知りたい!

 

このような悩みや疑問を抱えています。もし、今現在「接客が苦手・・・」で退職や転職を考えていたら是非参考にしてみて下さい。

 

 


接客が苦手な薬剤師に良くある不安と悩みまとめ

薬剤師の中には患者さんの対応や接客が苦手と悩む人が意外と多いようです。

 

では接客が苦手な薬剤師はどのような悩みを抱えているのでしょうか。

 

接客が苦手な薬剤師に良くある不安と悩みまとめ!

接客が苦手な場合は退職して他の仕事を探すべき?

 

接客が苦手でも薬剤師の仕事にやりがいを感じているなら、接客が上達するように勉強して苦手を克服する努力をしてみましょう。
どの職業でもある程度のコミュニケーションは必要です。その為の勉強は無駄になる事はありません。

 

その努力をしてもどうしても接客がしたくないと言うのであれば、退職して他の仕事を探すのもよいかもしれません。薬剤師は調剤薬局やドラックストア、病院勤務の他にも企業や卸、研究職など様々な職種があります。そういった別の職種にチャレンジするのも一つの方法です。

 

薬剤師を退職するリスクは?

 

接客が苦手で退職したいと考えても、「せっかく6年間薬学部に通って、薬剤師の資格を取ったのに、もったいない」という気持ちになるのではないでしょうか。しかし、接客がどうしても苦手で薬剤師と言う仕事にもやりがいを感じられないなら、薬剤師を退職して別の職に就くのも一つの方法です。

 

そのとき覚悟しなくてはならないリスクは、「やっぱり薬剤師に戻りたい」と思った時に、そのブランクを取り戻すのに勉強をし直したり、一から出直さなくてはいけないと言う事です。医薬品は日々進化しており、一度現場を離れてしまうと中々勘を取り戻せなくなってしまいます。

 

その事を踏まえて思い切って別の職種についてみると、本当に自分に合った仕事を見つけることが出来るかもしれません。せっかくの薬剤師の資格がもったいないかもしれませんが、どうしても合わないと思う薬剤師の仕事をずっと続けていくのは精神衛生上良くないのではないでしょうか。

 

患者さんの接客やクレーム対応にいつまでも慣れない・・・いつか出来るようになる?

 

患者さんの接客や特にクレームの対応はほとんどの人が嫌なものです。いつも素直に聞いてくれる患者さんなら、接客もさほど苦痛に感じることは無いかもしれません。

 

そういった接客やクレームの対応が大好きで得意だ!と言う人は少ないもので、ある程度嫌な思いをしても、接客をこなしていくしかありません。そのような接客が好きな人は販売員を目指したり、飲食業に勤めたりするのではないでしょうか。

 

接客を苦手と感じていても、ある程度経験を積むとどういう対応をすれば良いか自然と身についていきますし、クレームもその都度落ちこむかもしれませんが、真摯に対応すればそのお客さんはあなたのファンになってくれる可能性もあります。

 

もし接客が苦手でも、薬剤師と言う仕事にやりがいを感じていて、接客も上達したいという気持ちを持っているなら、いずれ苦手意識も薄れていくはずです。

患者さんとのコミュニケーションが上達する5の方法!

患者さんの接客が苦手と言う人に、コミュニケーションのコツを紹介します。

 

コツをつかめば接客も楽しいものに変わるかもしれませんよ!

 

患者さんとのコミュニケーションが上達する5つの方法!

必ず笑顔で

 

無愛想にしていたり、忙しそうにしていると患者さんも同じように嫌な態度を取るものです。笑顔は接客の基本中の基本です。笑顔をつくって話しやすい雰囲気を作りましょう。

 

挨拶を忘れず!

 

笑顔と同様、ファーストコンタクトもスムーズなコミュニケーションに欠かせない要素です。優しいトーンで「こんにちわ」「今日はどうされました」と声かけをしてみましょう。そうすると患者さんに優しそうな人という印象を与えて、警戒心を薄れさせる事が出来ます。

 

相手の話をしっかりと聞く

 

薬剤師は薬を適切に飲んでもらう為に、処方の薬の説明をしっかりと分かりやすくする必要があります。しかし、こちらの話を聞いて欲しいからと一方的に話しても中には全く話を聞いてくれない患者さんもいます。そうならない為にも、簡単な質問を交えながら、会話のキャッチボールを取るようにしましょう。その際に、患者さんが話し始めたらしっかりとうなずき、途中で話の腰を折らないよう、じっくり聞くという態度を見せましょう。そうすると患者さんも話しやすく、こちらの話も聞いてもらいやすくなります。

 

患者さんの名前を意識して呼ぶようにする

 

人は名前を呼ばれると親近感を持つものです。会話の途中で●●様と意識して呼ぶようにしてみて下さい。そうすると自然と患者さんも打ち解けた雰囲気になりますし、良い接客をされたという印象を持ってくれます。

 

帰りのあいさつも丁寧に

 

薬を渡してはいおしまい!では良い接客とは言えません。「ありがとうございました」「お大事に」といった声かけと、お見送りで最後まで気持ちの良い接客を心掛けましょう。丁寧なあいさつは「自分を気にかけてくれている」という印象を与えて、好印象をもってくれます。そうするとまたあの人に接客してもらいたいと思う患者さんも増えてくるでしょう。

 

このような接客の心構えは基本的な事ですが、忙しい時や疲れている時はおざなりになりがちです。そういったときでもこの5つの基本を忘れずにいれば、患者さんに良い印象を与えて感謝される事も増えてくると思います。

 

そういった感謝される事やスムーズな接客が増えると、自分に対して自信もつき、接客が苦手だと言う気持ちも変わってくるはずです。

接客が苦手な場合は、接客の要らない転職先を探すべき!

上記に接客が上達する方法を紹介しましたが、そういう努力をしても接客が苦痛で仕方がないという薬剤師もいると思います。

 

我慢をしすぎて体調を壊してしまったり、余計にコミュニケーションが苦手になってしまう場合もあります。そういう時は別の職を探すのも一つの方法です。我慢して働いてストレスで体を壊したり、精神的に参ってしまっては元も子もありません。

 

接客が要らない転職先

薬剤師として働くには

 

接客が苦手でもせっかく薬剤師の資格を持っているのだから、その資格は多いに活用したいですよね。調剤薬局やドラッグストア、病院薬剤師などは必ず接客のいる仕事です。それ以外に接客のいらない薬剤師の仕事は・・・

 

・製薬会社の工場で品質管理
・医薬品原料の管理・分析
・検査や医薬品に関する試験
・薬品 製薬メーカーの学術職
・研究や開発職
・遺伝子治療などの細胞培養
・医薬品卸の管理職

 

などがあります。

 

接客のいらない薬剤師の仕事の探し方!

 

このような接客のいらない薬剤師の仕事は結構見付けにくいものです。募集の枠も少ないですし、一般の求人誌などにもあまり募集が出ていません。

 

このような仕事をうまく探すには薬剤師の求人・転職サイトで探すことをおすすめします。薬剤師専用のサイトなので求人も豊富ですし、探している職種を絞り込んで検索しやすくなっています。また、サイトに登録すると無料でキャリアコンサルタントに相談出来るので、「接客のいらない仕事を探している」と言う事を伝えると、条件に合った求人を探してもらう事が出来ます。

 

薬剤師以外の接客のいらない転職先

 

接客も苦手で、薬剤師の仕事もやりがいを感じられないというのであれば薬剤師の資格のいらない一般の仕事を探すのも一つの方法です。薬剤師の資格がもったいないと言う気持ちになるかもしれませんが、もっと生き生きと働ける職場を見つけることが出来るかもしれません。薬剤師以外で接客のいらない仕事は・・・

 

・事務員
・工場勤務
・清掃員
・デザイン関係
・工事現場

 

などがあります。その他にも漫画家やグラフィックデザイナー、ファッションデザイナーなどがありもう一度夢を追いかけてみるという選択肢もあります。自分がどのような仕事をしたいのかじっくり考えて次のステップへ進みましょう。

 

 

接客が苦手な薬剤師は意外と多いものです。

 

そのまま我慢して、苦手な接客を克服するよう努力するべきか、接客以外の仕事を探すか、決めるのは難しい問題です。

 

まずは接客を苦手とする意識を変えて、上達する努力をしてみて、それでもどうしても向いていないと思うのなら、接客が要らない職種へ転職してみても良いのではないでしょうか。

 

 

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